LISTE DES FONCTIONNALITES:

1. Gestion des réservations
   1. Système de réservation en ligne.
   2. Planning des disponibilités par chambre.
   3. Gestion des tarifs et promotions.
   4. Réservations individuelles et groupes.
   5. Modifications et annulations.
   6. Listes d'attente et overbooking.
   7. Confirmation automatique par email/SMS.
2. Front Office
   1. Check-in et check-out rapides.
   2. Gestion des arrivées et départs.
   3. Attribution automatique des chambres.
   4. Gestion des clés et badges d'accès.
   5. Facturation et encaissement.
   6. Gestion des réclamations clients.
   7. Services de conciergerie.
3. Gestion des chambres
   1. Inventaire des chambres et types.
   2. Statut des chambres (libre, occupée, maintenance).
   3. Planning de nettoyage et entretien.
   4. Gestion des équipements par chambre.
   5. Maintenance préventive et corrective.
   6. Contrôle qualité des prestations.
4. Revenue Management
   1. Tarification dynamique selon la demande.
   2. Gestion des saisons et événements.
   3. Analyse de la concurrence.
   4. Optimisation du taux d'occupation.
   5. Calcul du RevPAR et ADR.
   6. Prévisions de revenus.
5. Gestion client et fidélisation
   1. Base de données clients complète.
   2. Historique des séjours.
   3. Préférences et demandes spéciales.
   4. Programme de fidélité.
   5. Marketing ciblé par email.
   6. Gestion des avis clients.
6. Services additionnels
   1. Gestion du restaurant et bar.
   2. Spa et services bien-être.
   3. Organisation d'événements.
   4. Salles de réunion et séminaires.
   5. Services de blanchisserie.
   6. Transferts et transports.
7. Gestion financière
   1. Facturation détaillée des séjours.
   2. Gestion des modes de paiement.
   3. Comptabilité analytique par service.
   4. Suivi des créances et impayés.
   5. Rapports financiers quotidiens.
   6. Interface avec la comptabilité générale.
8. Reporting et analyses
   1. Tableaux de bord opérationnels.
   2. Statistiques d'occupation et performance.
   3. Analyse de la clientèle.
   4. Rapports réglementaires (police, taxes).
   5. Indicateurs de qualité de service.
   6. Benchmarking sectoriel.